利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社キャパシティリンク（以下「当社」といいます。）が提供する各種コンサルティング、支援サービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

第1条（本規約への同意および適用）

利用者は、本規約に同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。
利用者が本サービスの申込み、見積書の承諾、発注書の発行、電子メールその他当社が指定する方法により本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなします。
当社が別途個別契約、申込書、見積書、提案書、SOW（作業範囲記述書）その他の文書により条件を定めた場合、当該条件が本規約に優先して適用されるものとします。ただし、当該文書に定めのない事項については本規約が適用されます。

第2条（本サービスの内容および適用範囲）

当社は、主としてCapacity業務設計コンサルティング、リソース最適化支援、運用フロー改善提案、導入後の定着サポート、定期レポート・分析支援、社内向けトレーニングその他これらに関連する支援を提供します。
本サービスの具体的な内容、提供方法、期間、成果物、役割分担、納期、料金その他の条件は、個別契約、見積書、提案書、発注書等において定めるものとします。
当社は、法令上許容される範囲で、本サービスの内容の全部又は一部を変更、追加、廃止することができます。
本サービスは、法務、税務、会計、労務、医療その他の専門資格を要する業務の代替を目的とするものではなく、必要に応じて利用者は自らの責任で専門家に相談するものとします。

第3条（利用者の義務および責任）

利用者は、当社に対し、正確、最新かつ完全な情報を提供するものとし、提供情報に変更があった場合は速やかに当社へ通知するものとします。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号を行ってはなりません。
- 法令、公序良俗又は本規約に違反する行為
- 当社又は第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
- 虚偽の情報提供、なりすまし、又は不正な申込み
- 当社の業務遂行を妨害する行為
- 本サービスの成果物、資料、ノウハウ等を当社の事前承諾なく第三者へ開示、譲渡、再配布、複製、改変、転載、販売する行為
- 当社の事前承諾なく、本サービスを競合する目的で利用する行為
- その他当社が不適切と合理的に判断する行為
利用者は、当社が本サービスを提供するために必要な範囲で、社内情報、業務情報、システム情報、運用データその他関連資料を適法かつ適切に提供するものとします。
利用者は、当社からの質問、確認、資料提供依頼その他合理的な協力要請に対し、遅滞なく対応するものとします。
利用者は、本サービスの利用に関連して第三者との間で紛争が生じた場合、自らの責任と費用でこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。

第4条（料金、支払条件および遅延損害金）

本サービスの料金、支払方法、支払期限、請求時期、消費税等の取扱いは、個別契約又は見積書等に定めるとおりとします。
利用者は、当社が指定する方法により、支払期限までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期限の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを超えることができない場合は、法令の定めに従います。
当社は、利用者の信用状況、支払遅延の有無その他合理的な理由がある場合、前払、分割払の停止、追加保証の要求、又は本サービスの提供停止を行うことができます。
利用者が料金の支払を怠った場合、当社は、催告なく本サービスの全部又は一部の提供を停止し、又は個別契約を解除することができます。

第5条（キャンセルおよび返金）

利用者は、個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。
キャンセルの時期に応じたキャンセル料は、次の各号のとおりとします。
- 契約成立後、業務着手前：料金の30％
- 業務着手後、初回納品前：料金の50％
- 初回納品後又は継続支援開始後：料金の100％
前項の定めは、当社が既に要した実費、外部委託費、交通費、宿泊費、資料作成費その他の費用の請求を妨げません。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金又は減額することがあります。
返金の有無、範囲、方法および時期は、法令、個別契約および当社の合理的判断に従うものとします。

第6条（責任の制限）

当社は、本サービスの提供にあたり、善良なる管理者の注意をもって業務を遂行します。
当社は、本サービスに関し、利用者の特定の目的への適合性、期待成果、売上増加、コスト削減、業務効率化、システム稼働の完全性、第三者サービスとの互換性その他の結果を保証するものではありません。
当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害、データ消失、機会損失について責任を負いません。
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
本サービスにおいて第三者が提供するツール、クラウドサービス、分析サービス等を利用する場合、当該第三者サービスに起因する障害、停止、仕様変更等について当社は責任を負いません。

第7条（知的財産権）

本サービスに関連して当社が作成、提供、提示する資料、テンプレート、分析結果、提案書、レポート、トレーニング資料、ノウハウ、ソフトウェア、デザインその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社又は正当な権利者に帰属します。
利用者は、個別契約で明示的に許諾された範囲に限り、成果物を利用することができます。
利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、著作物その他の権利は、利用者又は正当な権利者に帰属します。当社は、本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用できるものとします。
利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物を複製、改変、翻案、頒布、公衆送信、転載、二次利用、逆コンパイル、逆アセンブルその他これらに類する行為を行ってはなりません。

第8条（データ保護およびプライバシー）

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、利用者情報および個人情報を適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、品質向上、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守、セキュリティ確保のために必要な範囲で、利用者情報を取得、利用、保管します。
当社は、法令に基づく場合、利用者の同意がある場合、又は業務委託先に対し秘密保持義務を課したうえで必要な範囲で委託する場合を除き、利用者情報を第三者に開示しません。
利用者は、当社に提供するデータに個人情報が含まれる場合、適法な取得および第三者提供に必要な同意その他の手続を自らの責任で確保するものとします。
当社は、情報セキュリティの確保に合理的な措置を講じますが、通信環境、利用者端末、第三者サービス等に起因する情報漏えい、改ざん、消失について、当社の故意又は重過失がある場合を除き責任を負いません。

第9条（不可抗力）

当社は、天災地変、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令又は行政指導の制定・改廃、通信障害、システム障害、輸送機関の停止、第三者の行為その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部又は一部を提供できない場合、その責任を負わないものとします。

第10条（本規約の変更）

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することができます。
当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。
変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。

第11条（準拠法および合意管轄）

本規約および本サービスに関する準拠法は日本法とします。
本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

第12条（お問い合わせ先）

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

会社名：株式会社キャパシティリンク
住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目8-3
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6427-5831

第13条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
前項の場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な条項となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

附則：本規約は、2026年4月13日より施行します。

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